知りたいことの答えを、ここにまとめました
よくある質問
ご注文、採寸、商品選び、施工などについての疑問にお答えします。
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よくある質問
ご注文、採寸、商品選び、施工などについての疑問にお答えします。
ご注文・採寸
ウォールミューラル・素材
施工
配送・お届け
お支払い
返品・交換
お部屋で見る
ご注文・採寸
正確な採寸が美しい仕上がりにつながります。ご注文と壁の採寸に関するよくある質問をご案内します。
壁の幅は最も広い箇所、高さは最も高い箇所を測ってください。複数箇所を測り、最大値を使用することをおすすめします。
はい。施工時の調整余地を確保するため、幅と高さにそれぞれ5cm追加することをおすすめします。
いいえ。ドアや窓は差し引かず、壁全体の幅と高さを測ってください。これらの部分は施工時に切り抜きます。
傾斜のある壁は最大幅と最大高を測ってください。角やくぼみがある場合は、各部分を個別に測ることをおすすめします。
各壁の寸法を個別に入力し、それぞれカートに追加してください。複数の壁にデザインを連続させたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。
ウォールミューラル・素材
ウォールミューラルの種類、素材、違いについてのよくある質問です。
お部屋とお好みの仕上がりに合わせてお選びください。Premium Matteは反射を抑えた落ち着いた仕上がり、Premium Satinはほのかな光沢と鮮やかな色味が特徴です。手軽な施工にはPeel & Stickがおすすめです。
Premium Matteは光の反射が少なく自然な印象です。Premium Satinはほのかな光沢があり、より鮮やかな色を表現します。どちらも高品質な印刷に適しています。
Peel & Stickは裏面に粘着層があり、別途のりを必要としない素材です。清潔で乾いた平滑な面に直接貼ることができます。
はい。ご注文時に入力いただいた壁の寸法に合わせて製作し、デザインもそのサイズに調整します。
画面の明るさ、端末設定、周囲の照明により色が少し異なって見える場合があります。印刷ではデザイン本来の色味をできるだけ忠実に再現します。
柔らかく少し湿らせた布でやさしく拭くことができます。研磨剤入りの洗剤や硬いスポンジは使用しないでください。
施工
壁面の準備とウォールミューラル施工に関するよくある質問です。
はい。施工手順をよく確認すればご自身でも施工できます。広い面や複雑な壁では、専門業者への依頼がおすすめです。
壁は清潔で乾燥し、平らでほこりのない状態にしてください。ひび、凹凸、目立つ傷みがある場合は施工前に補修してください。
はい。隣のパネルへ柄が正しく続くように製作されています。正しい順番で施工することが重要です。
コンセントやスイッチの部分は採寸から差し引かないでください。施工時に慎重に切り抜きます。
壁面の状態、塗装の品質、素材によって異なります。適切に準備された丈夫な面では、慎重に剥がすことで損傷のリスクを抑えられます。
柔らかいスキージーで中央から外側へならし、空気を押し出してください。気泡が残る場合は、その部分をもう一度慎重にならしてください。
配送・お届け
ご注文の準備、発送、お届けに関するよくある質問です。
生産状況や商品の仕様に応じて準備します。製作完了後、配送業者へ引き渡し、追跡情報をご案内します。
発送後、追跡情報はアカウントおよび発送通知で確認できます。
はい。対応国へ海外発送を行っています。お届け日数や配送方法は地域によって異なる場合があります。
送料は配送先、注文金額、適用される配送条件に基づいて計算されます。送料無料の対象となる場合はカートとチェックアウトで表示されます。
配送中の損傷が見られる場合は、商品と梱包の写真を添えてできるだけ早くご連絡ください。内容を確認して対応いたします。
まだ配送業者へ引き渡していない場合は、住所変更をご相談いただけます。発送後は配送業者の手続きによります。
お支払い
お支払い方法、セキュリティ、チェックアウトに関するよくある質問です。
対応しているクレジットカードやその他の有効な支払い方法をご利用いただけます。利用可能な方法はチェックアウトで表示されます。
はい。対応しているクレジットカードおよびデビットカードで安全にお支払いいただけます。
はい。決済は安全な決済基盤を通じて処理されます。カード情報をVestawallが直接保存することはありません。
カード情報と銀行側の承認状況を確認して再度お試しください。問題が続く場合は別の支払い方法を利用するか、お問い合わせください。
注文が正常に完了すると確認ページが表示されます。ログインして注文した場合は、アカウントから注文詳細も確認できます。
チェックアウト時の該当欄に請求先情報を入力してください。注文確定前に内容をご確認ください。
返品・交換
返品、交換、オーダーサイズ商品に関するよくある質問です。
ご指定の寸法に合わせて製作するため、オーダー商品には通常の返品条件が適用されない場合があります。ご注文前に寸法と素材をよくご確認ください。
印刷、製造、素材の不具合がある場合は、商品と問題箇所が分かる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ適切に対応します。
まだ製作に入っていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。製作開始後は変更できない場合があります。
製作開始前にご連絡いただければ注文状況を確認します。オーダー商品製作後は交換対応が限られる場合があります。
商品到着後、問題箇所の分かる写真、注文番号、簡単な説明をお送りください。可能であれば梱包材も保管してください。
ご依頼内容と情報を確認後、担当者よりご連絡します。内容や確認事項により処理時間は異なります。
お部屋で見る / AI
選んだウォールミューラルをお部屋で確認できるAI機能に関するよくある質問です。
商品ページの「お部屋で見る」機能から部屋の写真をアップロードしてください。AIが選択したウォールミューラルを壁面に配置し、プレビューを生成します。
アップロードした写真を解析して壁面と遠近感を認識し、選択したデザインを壁の角度と比率に合わせて適用します。
ゲストは1回、ログイン済み会員は合計5回まで無料でお部屋のプレビューを利用できます。
いいえ。生成画像はお部屋での見え方を確認するためのAIプレビューです。画面設定、照明、遠近感、写真の状態により実際の印刷と多少異なる場合があります。
壁ができるだけ広く写る、明るく鮮明な写真をご使用ください。壁の大部分を家具が覆っている写真や暗い写真はプレビュー品質に影響する場合があります。
はい。無料回数終了後は追加のプレビュークレジットを購入して引き続き利用できます。
ご注文・採寸
ウォールミューラル・素材
施工
配送・お届け
お支払い
返品・交換
お部屋で見る
ご注文・採寸
正確な採寸が美しい仕上がりにつながります。ご注文と壁の採寸に関するよくある質問をご案内します。
壁の幅は最も広い箇所、高さは最も高い箇所を測ってください。複数箇所を測り、最大値を使用することをおすすめします。
はい。施工時の調整余地を確保するため、幅と高さにそれぞれ5cm追加することをおすすめします。
いいえ。ドアや窓は差し引かず、壁全体の幅と高さを測ってください。これらの部分は施工時に切り抜きます。
傾斜のある壁は最大幅と最大高を測ってください。角やくぼみがある場合は、各部分を個別に測ることをおすすめします。
各壁の寸法を個別に入力し、それぞれカートに追加してください。複数の壁にデザインを連続させたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。
ウォールミューラル・素材
ウォールミューラルの種類、素材、違いについてのよくある質問です。
お部屋とお好みの仕上がりに合わせてお選びください。Premium Matteは反射を抑えた落ち着いた仕上がり、Premium Satinはほのかな光沢と鮮やかな色味が特徴です。手軽な施工にはPeel & Stickがおすすめです。
Premium Matteは光の反射が少なく自然な印象です。Premium Satinはほのかな光沢があり、より鮮やかな色を表現します。どちらも高品質な印刷に適しています。
Peel & Stickは裏面に粘着層があり、別途のりを必要としない素材です。清潔で乾いた平滑な面に直接貼ることができます。
はい。ご注文時に入力いただいた壁の寸法に合わせて製作し、デザインもそのサイズに調整します。
画面の明るさ、端末設定、周囲の照明により色が少し異なって見える場合があります。印刷ではデザイン本来の色味をできるだけ忠実に再現します。
柔らかく少し湿らせた布でやさしく拭くことができます。研磨剤入りの洗剤や硬いスポンジは使用しないでください。
施工
壁面の準備とウォールミューラル施工に関するよくある質問です。
はい。施工手順をよく確認すればご自身でも施工できます。広い面や複雑な壁では、専門業者への依頼がおすすめです。
壁は清潔で乾燥し、平らでほこりのない状態にしてください。ひび、凹凸、目立つ傷みがある場合は施工前に補修してください。
はい。隣のパネルへ柄が正しく続くように製作されています。正しい順番で施工することが重要です。
コンセントやスイッチの部分は採寸から差し引かないでください。施工時に慎重に切り抜きます。
壁面の状態、塗装の品質、素材によって異なります。適切に準備された丈夫な面では、慎重に剥がすことで損傷のリスクを抑えられます。
柔らかいスキージーで中央から外側へならし、空気を押し出してください。気泡が残る場合は、その部分をもう一度慎重にならしてください。
配送・お届け
ご注文の準備、発送、お届けに関するよくある質問です。
生産状況や商品の仕様に応じて準備します。製作完了後、配送業者へ引き渡し、追跡情報をご案内します。
発送後、追跡情報はアカウントおよび発送通知で確認できます。
はい。対応国へ海外発送を行っています。お届け日数や配送方法は地域によって異なる場合があります。
送料は配送先、注文金額、適用される配送条件に基づいて計算されます。送料無料の対象となる場合はカートとチェックアウトで表示されます。
配送中の損傷が見られる場合は、商品と梱包の写真を添えてできるだけ早くご連絡ください。内容を確認して対応いたします。
まだ配送業者へ引き渡していない場合は、住所変更をご相談いただけます。発送後は配送業者の手続きによります。
お支払い
お支払い方法、セキュリティ、チェックアウトに関するよくある質問です。
対応しているクレジットカードやその他の有効な支払い方法をご利用いただけます。利用可能な方法はチェックアウトで表示されます。
はい。対応しているクレジットカードおよびデビットカードで安全にお支払いいただけます。
はい。決済は安全な決済基盤を通じて処理されます。カード情報をVestawallが直接保存することはありません。
カード情報と銀行側の承認状況を確認して再度お試しください。問題が続く場合は別の支払い方法を利用するか、お問い合わせください。
注文が正常に完了すると確認ページが表示されます。ログインして注文した場合は、アカウントから注文詳細も確認できます。
チェックアウト時の該当欄に請求先情報を入力してください。注文確定前に内容をご確認ください。
返品・交換
返品、交換、オーダーサイズ商品に関するよくある質問です。
ご指定の寸法に合わせて製作するため、オーダー商品には通常の返品条件が適用されない場合があります。ご注文前に寸法と素材をよくご確認ください。
印刷、製造、素材の不具合がある場合は、商品と問題箇所が分かる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ適切に対応します。
まだ製作に入っていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。製作開始後は変更できない場合があります。
製作開始前にご連絡いただければ注文状況を確認します。オーダー商品製作後は交換対応が限られる場合があります。
商品到着後、問題箇所の分かる写真、注文番号、簡単な説明をお送りください。可能であれば梱包材も保管してください。
ご依頼内容と情報を確認後、担当者よりご連絡します。内容や確認事項により処理時間は異なります。
お部屋で見る / AI
選んだウォールミューラルをお部屋で確認できるAI機能に関するよくある質問です。
商品ページの「お部屋で見る」機能から部屋の写真をアップロードしてください。AIが選択したウォールミューラルを壁面に配置し、プレビューを生成します。
アップロードした写真を解析して壁面と遠近感を認識し、選択したデザインを壁の角度と比率に合わせて適用します。
ゲストは1回、ログイン済み会員は合計5回まで無料でお部屋のプレビューを利用できます。
いいえ。生成画像はお部屋での見え方を確認するためのAIプレビューです。画面設定、照明、遠近感、写真の状態により実際の印刷と多少異なる場合があります。
壁ができるだけ広く写る、明るく鮮明な写真をご使用ください。壁の大部分を家具が覆っている写真や暗い写真はプレビュー品質に影響する場合があります。
はい。無料回数終了後は追加のプレビュークレジットを購入して引き続き利用できます。
ご注文・採寸
ウォールミューラル・素材
施工
配送・お届け
お支払い
返品・交換
お部屋で見る
ご注文・採寸
正確な採寸が美しい仕上がりにつながります。ご注文と壁の採寸に関するよくある質問をご案内します。
壁の幅は最も広い箇所、高さは最も高い箇所を測ってください。複数箇所を測り、最大値を使用することをおすすめします。
はい。施工時の調整余地を確保するため、幅と高さにそれぞれ5cm追加することをおすすめします。
いいえ。ドアや窓は差し引かず、壁全体の幅と高さを測ってください。これらの部分は施工時に切り抜きます。
傾斜のある壁は最大幅と最大高を測ってください。角やくぼみがある場合は、各部分を個別に測ることをおすすめします。
各壁の寸法を個別に入力し、それぞれカートに追加してください。複数の壁にデザインを連続させたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。
ウォールミューラル・素材
ウォールミューラルの種類、素材、違いについてのよくある質問です。
お部屋とお好みの仕上がりに合わせてお選びください。Premium Matteは反射を抑えた落ち着いた仕上がり、Premium Satinはほのかな光沢と鮮やかな色味が特徴です。手軽な施工にはPeel & Stickがおすすめです。
Premium Matteは光の反射が少なく自然な印象です。Premium Satinはほのかな光沢があり、より鮮やかな色を表現します。どちらも高品質な印刷に適しています。
Peel & Stickは裏面に粘着層があり、別途のりを必要としない素材です。清潔で乾いた平滑な面に直接貼ることができます。
はい。ご注文時に入力いただいた壁の寸法に合わせて製作し、デザインもそのサイズに調整します。
画面の明るさ、端末設定、周囲の照明により色が少し異なって見える場合があります。印刷ではデザイン本来の色味をできるだけ忠実に再現します。
柔らかく少し湿らせた布でやさしく拭くことができます。研磨剤入りの洗剤や硬いスポンジは使用しないでください。
施工
壁面の準備とウォールミューラル施工に関するよくある質問です。
はい。施工手順をよく確認すればご自身でも施工できます。広い面や複雑な壁では、専門業者への依頼がおすすめです。
壁は清潔で乾燥し、平らでほこりのない状態にしてください。ひび、凹凸、目立つ傷みがある場合は施工前に補修してください。
はい。隣のパネルへ柄が正しく続くように製作されています。正しい順番で施工することが重要です。
コンセントやスイッチの部分は採寸から差し引かないでください。施工時に慎重に切り抜きます。
壁面の状態、塗装の品質、素材によって異なります。適切に準備された丈夫な面では、慎重に剥がすことで損傷のリスクを抑えられます。
柔らかいスキージーで中央から外側へならし、空気を押し出してください。気泡が残る場合は、その部分をもう一度慎重にならしてください。
配送・お届け
ご注文の準備、発送、お届けに関するよくある質問です。
生産状況や商品の仕様に応じて準備します。製作完了後、配送業者へ引き渡し、追跡情報をご案内します。
発送後、追跡情報はアカウントおよび発送通知で確認できます。
はい。対応国へ海外発送を行っています。お届け日数や配送方法は地域によって異なる場合があります。
送料は配送先、注文金額、適用される配送条件に基づいて計算されます。送料無料の対象となる場合はカートとチェックアウトで表示されます。
配送中の損傷が見られる場合は、商品と梱包の写真を添えてできるだけ早くご連絡ください。内容を確認して対応いたします。
まだ配送業者へ引き渡していない場合は、住所変更をご相談いただけます。発送後は配送業者の手続きによります。
お支払い
お支払い方法、セキュリティ、チェックアウトに関するよくある質問です。
対応しているクレジットカードやその他の有効な支払い方法をご利用いただけます。利用可能な方法はチェックアウトで表示されます。
はい。対応しているクレジットカードおよびデビットカードで安全にお支払いいただけます。
はい。決済は安全な決済基盤を通じて処理されます。カード情報をVestawallが直接保存することはありません。
カード情報と銀行側の承認状況を確認して再度お試しください。問題が続く場合は別の支払い方法を利用するか、お問い合わせください。
注文が正常に完了すると確認ページが表示されます。ログインして注文した場合は、アカウントから注文詳細も確認できます。
チェックアウト時の該当欄に請求先情報を入力してください。注文確定前に内容をご確認ください。
返品・交換
返品、交換、オーダーサイズ商品に関するよくある質問です。
ご指定の寸法に合わせて製作するため、オーダー商品には通常の返品条件が適用されない場合があります。ご注文前に寸法と素材をよくご確認ください。
印刷、製造、素材の不具合がある場合は、商品と問題箇所が分かる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ適切に対応します。
まだ製作に入っていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。製作開始後は変更できない場合があります。
製作開始前にご連絡いただければ注文状況を確認します。オーダー商品製作後は交換対応が限られる場合があります。
商品到着後、問題箇所の分かる写真、注文番号、簡単な説明をお送りください。可能であれば梱包材も保管してください。
ご依頼内容と情報を確認後、担当者よりご連絡します。内容や確認事項により処理時間は異なります。
お部屋で見る / AI
選んだウォールミューラルをお部屋で確認できるAI機能に関するよくある質問です。
商品ページの「お部屋で見る」機能から部屋の写真をアップロードしてください。AIが選択したウォールミューラルを壁面に配置し、プレビューを生成します。
アップロードした写真を解析して壁面と遠近感を認識し、選択したデザインを壁の角度と比率に合わせて適用します。
ゲストは1回、ログイン済み会員は合計5回まで無料でお部屋のプレビューを利用できます。
いいえ。生成画像はお部屋での見え方を確認するためのAIプレビューです。画面設定、照明、遠近感、写真の状態により実際の印刷と多少異なる場合があります。
壁ができるだけ広く写る、明るく鮮明な写真をご使用ください。壁の大部分を家具が覆っている写真や暗い写真はプレビュー品質に影響する場合があります。
はい。無料回数終了後は追加のプレビュークレジットを購入して引き続き利用できます。
