LE RISPOSTE ALLE TUE DOMANDE, TUTTE IN UN SOLO POSTO
Domande frequenti
Trova le risposte alle tue domande su ordini, misurazione, scelta del prodotto, applicazione e molto altro.
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Ordini & Misure
Murali da parete & Materiali
Applicazione
Spedizione & Consegna
Pagamento
Resi & Cambi
Visualizza nella
Ordini & Misure
Misure precise, risultato perfetto. Ecco le domande più frequenti su ordini e misurazione della parete.
Misura la larghezza nel punto più ampio e l’altezza nel punto più alto. Ti consigliamo di misurare in più punti e utilizzare il valore maggiore.
Sì. Ti consigliamo di aggiungere 5 cm alla larghezza e 5 cm all’altezza per avere un margine sufficiente durante l’applicazione.
No. Non sottrarre porte o finestre. Misura l’intera larghezza e altezza della parete; queste aree verranno ritagliate durante l’applicazione.
Per le pareti inclinate misura la larghezza e l’altezza massime. Per pareti con angoli o rientranze, misura ogni sezione separatamente.
Puoi inserire separatamente le misure di ogni parete e aggiungere ogni articolo al carrello. Se desideri che il disegno prosegua senza interruzioni su più pareti, contattaci prima di ordinare.
Murali da parete & Materiali
Ecco le domande più frequenti sui tipi di murali da parete, sui materiali e sulle loro differenze.
Scegli in base all’ambiente e alla finitura che preferisci. Premium Opaco offre una superficie uniforme e poco riflettente, mentre Premium Satinato dona colori più intensi con una leggera brillantezza. L’adesivo Peel & Stick è ideale per un’applicazione più pratica.
Premium Opaco riflette meno la luce e offre un aspetto più naturale. Premium Satinato dona colori più vivaci con una leggera brillantezza. Entrambe le opzioni sono adatte a stampe di alta qualità.
Il materiale Peel & Stick è dotato di retro autoadesivo e non richiede colla aggiuntiva. Può essere applicato direttamente su superfici pulite, asciutte e lisce.
Sì. Il murale viene prodotto in base alle dimensioni inserite al momento dell’ordine e il design viene adattato a tali misure.
I colori possono apparire leggermente diversi a causa della luminosità dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e della luce ambientale. In fase di stampa preserviamo il più possibile il carattere cromatico del design.
La superficie può essere pulita delicatamente con un panno morbido leggermente umido. Non utilizzare prodotti abrasivi o spugne ruvide.
Applicazione
Ecco le domande più frequenti sulla preparazione della parete e sull’applicazione del murale.
Sì. Puoi applicarlo da solo seguendo attentamente le istruzioni. Per superfici più grandi o complesse può essere preferibile rivolgersi a un professionista.
La parete deve essere pulita, asciutta, liscia e priva di polvere. Crepe, rigonfiamenti o imperfezioni evidenti devono essere sistemati prima dell’applicazione.
Sì. I pannelli sono preparati affinché il disegno continui correttamente da uno all’altro. È importante applicarli nell’ordine corretto.
Non sottrarre prese, interruttori o aree simili dalle misure della parete. Queste zone vengono ritagliate con attenzione durante l’applicazione.
Dipende dalla superficie, dalla qualità della pittura e dal tipo di materiale. Su una parete solida e ben preparata, una rimozione accurata riduce il rischio di danni.
Durante l’applicazione liscia la superficie dal centro verso i bordi con una spatola morbida. Se rimane una bolla, ripassa delicatamente la zona.
Spedizione & Consegna
Ecco le domande più frequenti sulla preparazione degli ordini, la spedizione e la consegna.
Gli ordini vengono preparati in base al carico di produzione e alle caratteristiche del prodotto. Al termine della produzione, l’ordine viene affidato al corriere e riceverai le informazioni di tracciamento.
Quando l’ordine viene spedito, i dati di tracciamento sono disponibili nel tuo account e nella notifica di spedizione.
Sì. Spediamo a livello internazionale nei paesi supportati. Tempi e opzioni di consegna possono variare in base alla destinazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al valore dell’ordine e alle condizioni applicabili. Eventuali vantaggi di spedizione gratuita vengono mostrati nel carrello e al checkout.
Se noti danni da trasporto al pacco o al prodotto, contattaci al più presto inviando foto del prodotto e dell’imballaggio. Il nostro team valuterà il problema e ti assisterà.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattarci per richiedere una modifica dell’indirizzo. Dopo la spedizione, le modifiche dipendono dalle procedure del corriere.
Pagamento
Ecco le domande più frequenti sui metodi di pagamento, la sicurezza e il processo di checkout.
Puoi completare l’ordine con le carte supportate e con gli altri metodi di pagamento attivi. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout.
Sì. Puoi pagare in sicurezza con carte di credito e debito supportate. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout.
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite infrastrutture sicure. I dati della carta non vengono memorizzati direttamente da Vestawall.
Controlla i dati della carta e l’autorizzazione della banca, quindi riprova. Se il problema persiste, usa un altro metodo di pagamento o contattaci.
Dopo il completamento dell’ordine vedrai una pagina di conferma. Se hai ordinato dopo aver effettuato l’accesso, puoi vedere i dettagli anche dal tuo account.
Puoi inserire i dati di fatturazione negli appositi campi durante il checkout. Verificali prima di completare l’ordine.
Resi & Cambi
Ecco le domande più frequenti su resi, cambi e prodotti realizzati su misura.
Poiché i nostri murali vengono realizzati appositamente secondo le misure fornite, le normali condizioni di reso potrebbero non applicarsi ai prodotti su misura. Controlla attentamente misure e materiale prima dell’ordine.
Se noti un difetto di stampa, produzione o materiale, contattaci inviando foto chiare del prodotto e del problema. Il nostro team valuterà il caso e proporrà una soluzione adeguata.
Se l’ordine non è ancora entrato in produzione, contattaci il prima possibile. Una volta iniziata la produzione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Se ci contatti prima dell’inizio della produzione, possiamo verificare lo stato dell’ordine. Dopo la produzione di un articolo su misura, le opzioni di cambio possono essere limitate.
Dopo la consegna inviaci foto chiare del problema, il numero d’ordine e una breve descrizione. Se possibile, conserva anche l’imballaggio.
Il nostro team ti contatterà dopo aver esaminato la richiesta. I tempi possono variare in base al tipo di richiesta e alle verifiche necessarie.
Visualizza nella tua stanza / IA
Ecco le domande più frequenti sulla funzione basata sull’IA che ti permette di vedere il murale scelto nella tua stanza.
Usa la funzione “Visualizza nella tua stanza” nella pagina prodotto per caricare una foto. Il sistema utilizza l’IA per applicare il murale selezionato alla parete e creare un’anteprima.
La foto caricata viene analizzata per individuare la superficie della parete e la prospettiva. Il design scelto viene quindi applicato rispettando prospettiva e proporzioni.
Gli utenti ospiti possono creare 1 anteprima gratuita. Gli utenti registrati hanno a disposizione un totale di 5 anteprime gratuite.
No. È un’anteprima basata sull’IA pensata per aiutarti a valutare l’effetto nella stanza. Impostazioni dello schermo, luce, prospettiva e foto possono causare piccole differenze rispetto alla stampa reale.
Usa una foto nitida e ben illuminata in cui sia visibile quanto più possibile della parete. Mobili che coprono gran parte della parete o foto molto scure possono ridurre la qualità dell’anteprima.
Sì. Dopo aver utilizzato le anteprime gratuite, puoi acquistare crediti aggiuntivi e continuare a usare la funzione.
Ordini & Misure
Murali da parete
Applicazione
Spedizione
Pagamento
Resi & Cambi
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Ordini & Misure
Misure precise, risultato perfetto. Ecco le domande più frequenti su ordini e misurazione della parete.
Misura la larghezza nel punto più ampio e l’altezza nel punto più alto. Ti consigliamo di misurare in più punti e utilizzare il valore maggiore.
Sì. Ti consigliamo di aggiungere 5 cm alla larghezza e 5 cm all’altezza per avere un margine sufficiente durante l’applicazione.
No. Non sottrarre porte o finestre. Misura l’intera larghezza e altezza della parete; queste aree verranno ritagliate durante l’applicazione.
Per le pareti inclinate misura la larghezza e l’altezza massime. Per pareti con angoli o rientranze, misura ogni sezione separatamente.
Puoi inserire separatamente le misure di ogni parete e aggiungere ogni articolo al carrello. Se desideri che il disegno prosegua senza interruzioni su più pareti, contattaci prima di ordinare.
Murali da parete & Materiali
Ecco le domande più frequenti sui tipi di murali da parete, sui materiali e sulle loro differenze.
Scegli in base all’ambiente e alla finitura che preferisci. Premium Opaco offre una superficie uniforme e poco riflettente, mentre Premium Satinato dona colori più intensi con una leggera brillantezza. L’adesivo Peel & Stick è ideale per un’applicazione più pratica.
Premium Opaco riflette meno la luce e offre un aspetto più naturale. Premium Satinato dona colori più vivaci con una leggera brillantezza. Entrambe le opzioni sono adatte a stampe di alta qualità.
Il materiale Peel & Stick è dotato di retro autoadesivo e non richiede colla aggiuntiva. Può essere applicato direttamente su superfici pulite, asciutte e lisce.
Sì. Il murale viene prodotto in base alle dimensioni inserite al momento dell’ordine e il design viene adattato a tali misure.
I colori possono apparire leggermente diversi a causa della luminosità dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e della luce ambientale. In fase di stampa preserviamo il più possibile il carattere cromatico del design.
La superficie può essere pulita delicatamente con un panno morbido leggermente umido. Non utilizzare prodotti abrasivi o spugne ruvide.
Applicazione
Ecco le domande più frequenti sulla preparazione della parete e sull’applicazione del murale.
Sì. Puoi applicarlo da solo seguendo attentamente le istruzioni. Per superfici più grandi o complesse può essere preferibile rivolgersi a un professionista.
La parete deve essere pulita, asciutta, liscia e priva di polvere. Crepe, rigonfiamenti o imperfezioni evidenti devono essere sistemati prima dell’applicazione.
Sì. I pannelli sono preparati affinché il disegno continui correttamente da uno all’altro. È importante applicarli nell’ordine corretto.
Non sottrarre prese, interruttori o aree simili dalle misure della parete. Queste zone vengono ritagliate con attenzione durante l’applicazione.
Dipende dalla superficie, dalla qualità della pittura e dal tipo di materiale. Su una parete solida e ben preparata, una rimozione accurata riduce il rischio di danni.
Durante l’applicazione liscia la superficie dal centro verso i bordi con una spatola morbida. Se rimane una bolla, ripassa delicatamente la zona.
Spedizione & Consegna
Ecco le domande più frequenti sulla preparazione degli ordini, la spedizione e la consegna.
Gli ordini vengono preparati in base al carico di produzione e alle caratteristiche del prodotto. Al termine della produzione, l’ordine viene affidato al corriere e riceverai le informazioni di tracciamento.
Quando l’ordine viene spedito, i dati di tracciamento sono disponibili nel tuo account e nella notifica di spedizione.
Sì. Spediamo a livello internazionale nei paesi supportati. Tempi e opzioni di consegna possono variare in base alla destinazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al valore dell’ordine e alle condizioni applicabili. Eventuali vantaggi di spedizione gratuita vengono mostrati nel carrello e al checkout.
Se noti danni da trasporto al pacco o al prodotto, contattaci al più presto inviando foto del prodotto e dell’imballaggio. Il nostro team valuterà il problema e ti assisterà.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattarci per richiedere una modifica dell’indirizzo. Dopo la spedizione, le modifiche dipendono dalle procedure del corriere.
Pagamento
Ecco le domande più frequenti sui metodi di pagamento, la sicurezza e il processo di checkout.
Puoi completare l’ordine con le carte supportate e con gli altri metodi di pagamento attivi. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout.
Sì. Puoi pagare in sicurezza con carte di credito e debito supportate. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout.
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite infrastrutture sicure. I dati della carta non vengono memorizzati direttamente da Vestawall.
Controlla i dati della carta e l’autorizzazione della banca, quindi riprova. Se il problema persiste, usa un altro metodo di pagamento o contattaci.
Dopo il completamento dell’ordine vedrai una pagina di conferma. Se hai ordinato dopo aver effettuato l’accesso, puoi vedere i dettagli anche dal tuo account.
Puoi inserire i dati di fatturazione negli appositi campi durante il checkout. Verificali prima di completare l’ordine.
Resi & Cambi
Ecco le domande più frequenti su resi, cambi e prodotti realizzati su misura.
Poiché i nostri murali vengono realizzati appositamente secondo le misure fornite, le normali condizioni di reso potrebbero non applicarsi ai prodotti su misura. Controlla attentamente misure e materiale prima dell’ordine.
Se noti un difetto di stampa, produzione o materiale, contattaci inviando foto chiare del prodotto e del problema. Il nostro team valuterà il caso e proporrà una soluzione adeguata.
Se l’ordine non è ancora entrato in produzione, contattaci il prima possibile. Una volta iniziata la produzione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Se ci contatti prima dell’inizio della produzione, possiamo verificare lo stato dell’ordine. Dopo la produzione di un articolo su misura, le opzioni di cambio possono essere limitate.
Dopo la consegna inviaci foto chiare del problema, il numero d’ordine e una breve descrizione. Se possibile, conserva anche l’imballaggio.
Il nostro team ti contatterà dopo aver esaminato la richiesta. I tempi possono variare in base al tipo di richiesta e alle verifiche necessarie.
Visualizza nella tua stanza / IA
Ecco le domande più frequenti sulla funzione basata sull’IA che ti permette di vedere il murale scelto nella tua stanza.
Usa la funzione “Visualizza nella tua stanza” nella pagina prodotto per caricare una foto. Il sistema utilizza l’IA per applicare il murale selezionato alla parete e creare un’anteprima.
La foto caricata viene analizzata per individuare la superficie della parete e la prospettiva. Il design scelto viene quindi applicato rispettando prospettiva e proporzioni.
Gli utenti ospiti possono creare 1 anteprima gratuita. Gli utenti registrati hanno a disposizione un totale di 5 anteprime gratuite.
No. È un’anteprima basata sull’IA pensata per aiutarti a valutare l’effetto nella stanza. Impostazioni dello schermo, luce, prospettiva e foto possono causare piccole differenze rispetto alla stampa reale.
Usa una foto nitida e ben illuminata in cui sia visibile quanto più possibile della parete. Mobili che coprono gran parte della parete o foto molto scure possono ridurre la qualità dell’anteprima.
Sì. Dopo aver utilizzato le anteprime gratuite, puoi acquistare crediti aggiuntivi e continuare a usare la funzione.
Ordini & Misure
Murali da parete & Materiali
Applicazione
Spedizione & Consegna
Pagamento
Resi & Cambi
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Ordini & Misure
Misure precise, risultato perfetto. Ecco le domande più frequenti su ordini e misurazione della parete.
Misura la larghezza nel punto più ampio e l’altezza nel punto più alto. Ti consigliamo di misurare in più punti e utilizzare il valore maggiore.
Sì. Ti consigliamo di aggiungere 5 cm alla larghezza e 5 cm all’altezza per avere un margine sufficiente durante l’applicazione.
No. Non sottrarre porte o finestre. Misura l’intera larghezza e altezza della parete; queste aree verranno ritagliate durante l’applicazione.
Per le pareti inclinate misura la larghezza e l’altezza massime. Per pareti con angoli o rientranze, misura ogni sezione separatamente.
Puoi inserire separatamente le misure di ogni parete e aggiungere ogni articolo al carrello. Se desideri che il disegno prosegua senza interruzioni su più pareti, contattaci prima di ordinare.
Murali da parete & Materiali
Ecco le domande più frequenti sui tipi di murali da parete, sui materiali e sulle loro differenze.
Scegli in base all’ambiente e alla finitura che preferisci. Premium Opaco offre una superficie uniforme e poco riflettente, mentre Premium Satinato dona colori più intensi con una leggera brillantezza. L’adesivo Peel & Stick è ideale per un’applicazione più pratica.
Premium Opaco riflette meno la luce e offre un aspetto più naturale. Premium Satinato dona colori più vivaci con una leggera brillantezza. Entrambe le opzioni sono adatte a stampe di alta qualità.
Il materiale Peel & Stick è dotato di retro autoadesivo e non richiede colla aggiuntiva. Può essere applicato direttamente su superfici pulite, asciutte e lisce.
Sì. Il murale viene prodotto in base alle dimensioni inserite al momento dell’ordine e il design viene adattato a tali misure.
I colori possono apparire leggermente diversi a causa della luminosità dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e della luce ambientale. In fase di stampa preserviamo il più possibile il carattere cromatico del design.
La superficie può essere pulita delicatamente con un panno morbido leggermente umido. Non utilizzare prodotti abrasivi o spugne ruvide.
Applicazione
Ecco le domande più frequenti sulla preparazione della parete e sull’applicazione del murale.
Sì. Puoi applicarlo da solo seguendo attentamente le istruzioni. Per superfici più grandi o complesse può essere preferibile rivolgersi a un professionista.
La parete deve essere pulita, asciutta, liscia e priva di polvere. Crepe, rigonfiamenti o imperfezioni evidenti devono essere sistemati prima dell’applicazione.
Sì. I pannelli sono preparati affinché il disegno continui correttamente da uno all’altro. È importante applicarli nell’ordine corretto.
Non sottrarre prese, interruttori o aree simili dalle misure della parete. Queste zone vengono ritagliate con attenzione durante l’applicazione.
Dipende dalla superficie, dalla qualità della pittura e dal tipo di materiale. Su una parete solida e ben preparata, una rimozione accurata riduce il rischio di danni.
Durante l’applicazione liscia la superficie dal centro verso i bordi con una spatola morbida. Se rimane una bolla, ripassa delicatamente la zona.
Spedizione & Consegna
Ecco le domande più frequenti sulla preparazione degli ordini, la spedizione e la consegna.
Gli ordini vengono preparati in base al carico di produzione e alle caratteristiche del prodotto. Al termine della produzione, l’ordine viene affidato al corriere e riceverai le informazioni di tracciamento.
Quando l’ordine viene spedito, i dati di tracciamento sono disponibili nel tuo account e nella notifica di spedizione.
Sì. Spediamo a livello internazionale nei paesi supportati. Tempi e opzioni di consegna possono variare in base alla destinazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al valore dell’ordine e alle condizioni applicabili. Eventuali vantaggi di spedizione gratuita vengono mostrati nel carrello e al checkout.
Se noti danni da trasporto al pacco o al prodotto, contattaci al più presto inviando foto del prodotto e dell’imballaggio. Il nostro team valuterà il problema e ti assisterà.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattarci per richiedere una modifica dell’indirizzo. Dopo la spedizione, le modifiche dipendono dalle procedure del corriere.
Pagamento
Ecco le domande più frequenti sui metodi di pagamento, la sicurezza e il processo di checkout.
Puoi completare l’ordine con le carte supportate e con gli altri metodi di pagamento attivi. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout.
Sì. Puoi pagare in sicurezza con carte di credito e debito supportate. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout.
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite infrastrutture sicure. I dati della carta non vengono memorizzati direttamente da Vestawall.
Controlla i dati della carta e l’autorizzazione della banca, quindi riprova. Se il problema persiste, usa un altro metodo di pagamento o contattaci.
Dopo il completamento dell’ordine vedrai una pagina di conferma. Se hai ordinato dopo aver effettuato l’accesso, puoi vedere i dettagli anche dal tuo account.
Puoi inserire i dati di fatturazione negli appositi campi durante il checkout. Verificali prima di completare l’ordine.
Resi & Cambi
Ecco le domande più frequenti su resi, cambi e prodotti realizzati su misura.
Poiché i nostri murali vengono realizzati appositamente secondo le misure fornite, le normali condizioni di reso potrebbero non applicarsi ai prodotti su misura. Controlla attentamente misure e materiale prima dell’ordine.
Se noti un difetto di stampa, produzione o materiale, contattaci inviando foto chiare del prodotto e del problema. Il nostro team valuterà il caso e proporrà una soluzione adeguata.
Se l’ordine non è ancora entrato in produzione, contattaci il prima possibile. Una volta iniziata la produzione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Se ci contatti prima dell’inizio della produzione, possiamo verificare lo stato dell’ordine. Dopo la produzione di un articolo su misura, le opzioni di cambio possono essere limitate.
Dopo la consegna inviaci foto chiare del problema, il numero d’ordine e una breve descrizione. Se possibile, conserva anche l’imballaggio.
Il nostro team ti contatterà dopo aver esaminato la richiesta. I tempi possono variare in base al tipo di richiesta e alle verifiche necessarie.
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Ecco le domande più frequenti sulla funzione basata sull’IA che ti permette di vedere il murale scelto nella tua stanza.
Usa la funzione “Visualizza nella tua stanza” nella pagina prodotto per caricare una foto. Il sistema utilizza l’IA per applicare il murale selezionato alla parete e creare un’anteprima.
La foto caricata viene analizzata per individuare la superficie della parete e la prospettiva. Il design scelto viene quindi applicato rispettando prospettiva e proporzioni.
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No. È un’anteprima basata sull’IA pensata per aiutarti a valutare l’effetto nella stanza. Impostazioni dello schermo, luce, prospettiva e foto possono causare piccole differenze rispetto alla stampa reale.
Usa una foto nitida e ben illuminata in cui sia visibile quanto più possibile della parete. Mobili che coprono gran parte della parete o foto molto scure possono ridurre la qualità dell’anteprima.
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