MERAK ETTİKLERİNİZİN CEVABI BURADA
Sık Sorulan Sorular
Siparişten ölçü almaya, ürün seçiminden uygulamaya kadar merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
MERAK ETTİKLERİNİZİN CEVABI BURADA
Sık Sorulan Sorular
Siparişten ölçü almaya, ürün seçiminden uygulamaya kadar merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
MERAK ETTİKLERİNİZİN CEVABI BURADA
Sık Sorulan Sorular
Siparişten ölçü almaya, ürün seçiminden uygulamaya kadar merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Sipariş ve Ölçü
Duvar Kağıdı ve Malzeme
Uygulama
Kargo ve Teslimat
Ödeme
İade ve Değişim
Kendi Odanda Gör
Sipariş ve Ölçü
Doğru ölçü, kusursuz sonuç. Sipariş ve ölçü alma süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Duvarınızın genişliğini en geniş noktadan, yüksekliğini ise en yüksek noktadan ölçün. Birden fazla noktadan ölçüm yaparak en büyük değeri baz almanızı öneririz.
Evet. Uygulama sırasında rahat çalışabilmek için sipariş ölçünüze genişlikte 5 cm ve yükseklikte 5 cm eklemenizi öneririz.
Hayır. Kapı ve pencere alanlarını ölçüden düşmeyin. Duvarın toplam genişlik ve yüksekliğini ölçün. Bu alanlar uygulama sırasında kesilerek uyarlanır.
Eğik duvarlarda maksimum genişlik ve maksimum yüksekliği ölçün. Köşeli veya girintili alanlarda her duvar bölümünü ayrı ayrı ölçün.
Her duvar için ölçüleri ayrı ayrı girerek ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Tasarımın birden fazla duvarda kesintisiz devam etmesini istiyorsanız sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Duvar Kağıdı ve Malzeme
Duvar kağıdı türleri, malzeme özellikleri ve kullanım farklarıyla ilgili en çok merak edilenler.
Seçiminizi kullanım alanınıza ve istediğiniz görünüme göre yapabilirsiniz. Premium Mat daha sade ve yansımasız bir yüzey sunarken, Premium Saten daha canlı ve hafif parlak bir görünüme sahiptir. Kendinden Yapışkanlı seçenek ise pratik uygulama isteyen kullanıcılar için uygundur.
Premium Mat yüzey ışığı daha az yansıtır ve daha doğal bir görünüm sunar. Premium Saten ise daha canlı renkler ve hafif parlak bir yüzey sağlar. Her iki seçenek de yüksek kaliteli baskı için uygundur.
Kendinden yapışkanlı duvar kağıdı, arkasında hazır yapışkan tabaka bulunan ve ayrıca tutkal gerektirmeyen bir üründür. Temiz, kuru ve düzgün yüzeylere doğrudan uygulanabilir.
Evet. Sipariş sırasında girdiğiniz duvar ölçülerine göre üretim yapılır. Tasarım, seçtiğiniz ölçülere uygun şekilde hazırlanır.
Ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve ortam ışığı nedeniyle renkler ekranda küçük farklılıklar gösterebilir. Baskı sırasında tasarımın renk karakteri mümkün olduğunca korunur.
Yüzey hafif nemli ve yumuşak bir bezle nazikçe temizlenebilir. Aşındırıcı temizlik ürünleri ve sert süngerler kullanılmamalıdır.
Uygulama
Duvar kağıdı uygulaması, yüzey hazırlığı ve montaj süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Evet. Uygulama talimatlarını dikkatlice takip ederek duvar kağıdını kendiniz uygulayabilirsiniz. Daha büyük veya karmaşık yüzeylerde profesyonel uygulama desteği tercih edilebilir.
Duvarın temiz, kuru, düzgün ve tozsuz olması gerekir. Çatlak, kabarıklık veya belirgin yüzey bozuklukları varsa uygulama öncesinde düzeltilmelidir.
Evet. Üretim sırasında parçalar desen devamlılığı korunacak şekilde hazırlanır. Uygulama sırasında parçaların doğru sırayla yerleştirilmesi önemlidir.
Priz, anahtar ve benzeri alanlar ölçüden düşülmez. Duvar kağıdı uygulandıktan sonra bu bölgeler dikkatlice kesilerek yerine uyarlanır.
Bu durum duvar yüzeyine, boyanın kalitesine ve kullanılan ürün türüne bağlıdır. Sağlam ve doğru hazırlanmış yüzeylerde dikkatli söküm yapıldığında hasar riski azalır.
Uygulama sırasında yüzeyi merkezden kenarlara doğru yumuşak bir spatula ile düzleştirerek hava kabarcıklarını çıkarabilirsiniz. Kabarcık kalırsa ilgili bölgeyi dikkatlice yeniden düzeltin.
Kargo ve Teslimat
Sipariş hazırlama süresi, gönderim ve teslimat süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Siparişleriniz üretim yoğunluğuna ve ürün özelliklerine göre hazırlanır. Üretim tamamlandığında siparişiniz kargoya teslim edilir ve takip bilgileri sizinle paylaşılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri hesabınızda ve tarafınıza gönderilen bilgilendirmede yer alır. Bu bilgilerle gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Evet. Dünyadaki her noktaya gönderim yapıyoruz. Teslimat süresi ve gönderim seçenekleri teslimat adresinize göre değişebilir.
Kargo ücreti teslimat bölgesine, sipariş tutarına ve geçerli gönderim koşullarına göre hesaplanır. Uygulanabilir ücretsiz kargo avantajları sepet ve ödeme aşamasında gösterilir.
Paketinizde veya ürününüzde taşıma kaynaklı bir hasar fark ederseniz ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak size yardımcı olacaktır.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderim başladıktan sonra değişiklik imkânı kargo firmasının sürecine bağlıdır.
Ödeme
Ödeme yöntemleri, güvenlik ve sipariş sırasında ödeme süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Siparişinizi desteklenen kredi kartı ve diğer aktif ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler ödeme sayfasında gösterilir.
Evet. Desteklenen kredi ve banka kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir kart ve ödeme seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Vestawall tarafından doğrudan saklanmaz.
Ödeme başarısız olursa kart bilgilerinizi ve bankanızın işlem onayını kontrol ederek tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse farklı bir ödeme yöntemi kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz başarıyla tamamlandığında onay sayfası görüntülenir. Üye olarak sipariş verdiyseniz sipariş detaylarını hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz.
Fatura bilgilerinizi ödeme aşamasında ilgili alanlara girebilirsiniz. Siparişi tamamlamadan önce bilgilerin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.
İade ve Değişim
İade, değişim ve özel ölçüye göre üretilen ürünlerle ilgili en çok merak edilenler.
Duvar kağıtlarımız sipariş sırasında belirttiğiniz ölçülere özel olarak üretildiği için, kişiye özel üretim kapsamındaki ürünlerde standart iade koşulları geçerli olmayabilir. Sipariş vermeden önce ölçü ve ürün seçiminizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Üründe baskı, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun fark ederseniz ürünü ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak size uygun çözümü sunacaktır.
Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa ölçü değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra ölçü değişikliği yapılamayabilir.
Özel ölçüye göre üretim başlamadan önce bizimle iletişime geçerseniz siparişinizin durumu kontrol edilir. Üretim tamamlandıktan sonra kişiye özel ürünlerde değişim imkânı sınırlı olabilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra sorunu gösteren net fotoğrafları, sipariş numaranızı ve kısa bir açıklamayı bizimle paylaşın. İnceleme sürecinin hızlı ilerlemesi için ambalajı da mümkünse saklayın.
Talebiniz ve gönderdiğiniz bilgiler incelendikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer. Süre, talebin türüne ve gerekli kontrollerin kapsamına göre değişebilir.
Kendi Odanda Gör / Yapay Zeka
Seçtiğiniz duvar kağıdını kendi odanızda görmenizi sağlayan yapay zeka özelliğiyle ilgili en çok merak edilenler.
Ürün sayfasındaki “Kendi Odanda Gör” özelliğini kullanarak odanızın fotoğrafını yükleyebilirsiniz. Sistem, seçtiğiniz duvar kağıdını odanızın duvarına yapay zeka desteğiyle uygular ve size bir önizleme sunar.
Yüklediğiniz oda fotoğrafı analiz edilir, duvar yüzeyi ve perspektif belirlenir. Seçtiğiniz desen daha sonra duvarın ölçüsüne ve açısına uygun şekilde görsele uygulanır.
Misafir kullanıcılar 1 ücretsiz oda denemesi yapabilir. Üye girişi yapan kullanıcılar ise toplam 5 ücretsiz oda denemesinden yararlanabilir.
Hayır. Oluşturulan görsel, ürünün odanızdaki görünümünü değerlendirmenize yardımcı olan yapay zeka destekli bir önizlemedir. Ekran ayarları, ışık, perspektif ve oda fotoğrafı nedeniyle gerçek baskıyla küçük farklılıklar oluşabilir.
Duvarın mümkün olduğunca tamamen göründüğü, iyi aydınlatılmış ve net bir fotoğraf kullanmanızı öneririz. Duvarın büyük bölümünü kapatan mobilyalar veya çok karanlık fotoğraflar görselleştirme sonucunu etkileyebilir.
Evet. Ücretsiz kullanım hakkınız sona erdikten sonra ek oda görselleştirme hakkı satın alarak özelliği kullanmaya devam edebilirsiniz.
Sipariş ve Ölçü
Duvar Kağıdı
Uygulama
Kargo ve Teslimat
Ödeme
İade ve Değişim
Kendi Odanda Gör
Sipariş ve Ölçü
Doğru ölçü, kusursuz sonuç. Sipariş ve ölçü alma süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Duvarınızın genişliğini en geniş noktadan, yüksekliğini ise en yüksek noktadan ölçün. Birden fazla noktadan ölçüm yaparak en büyük değeri baz almanızı öneririz.
Evet. Uygulama sırasında rahat çalışabilmek için sipariş ölçünüze genişlikte 5 cm ve yükseklikte 5 cm eklemenizi öneririz.
Hayır. Kapı ve pencere alanlarını ölçüden düşmeyin. Duvarın toplam genişlik ve yüksekliğini ölçün. Bu alanlar uygulama sırasında kesilerek uyarlanır.
Eğik duvarlarda maksimum genişlik ve maksimum yüksekliği ölçün. Köşeli veya girintili alanlarda her duvar bölümünü ayrı ayrı ölçün.
Her duvar için ölçüleri ayrı ayrı girerek ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Tasarımın birden fazla duvarda kesintisiz devam etmesini istiyorsanız sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Duvar Kağıdı ve Malzeme
Duvar kağıdı türleri, malzeme özellikleri ve kullanım farklarıyla ilgili en çok merak edilenler.
Seçiminizi kullanım alanınıza ve istediğiniz görünüme göre yapabilirsiniz. Premium Mat daha sade ve yansımasız bir yüzey sunarken, Premium Saten daha canlı ve hafif parlak bir görünüme sahiptir. Kendinden Yapışkanlı seçenek ise pratik uygulama isteyen kullanıcılar için uygundur.
Premium Mat yüzey ışığı daha az yansıtır ve daha doğal bir görünüm sunar. Premium Saten ise daha canlı renkler ve hafif parlak bir yüzey sağlar. Her iki seçenek de yüksek kaliteli baskı için uygundur.
Kendinden yapışkanlı duvar kağıdı, arkasında hazır yapışkan tabaka bulunan ve ayrıca tutkal gerektirmeyen bir üründür. Temiz, kuru ve düzgün yüzeylere doğrudan uygulanabilir.
Evet. Sipariş sırasında girdiğiniz duvar ölçülerine göre üretim yapılır. Tasarım, seçtiğiniz ölçülere uygun şekilde hazırlanır.
Ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve ortam ışığı nedeniyle renkler ekranda küçük farklılıklar gösterebilir. Baskı sırasında tasarımın renk karakteri mümkün olduğunca korunur.
Yüzey hafif nemli ve yumuşak bir bezle nazikçe temizlenebilir. Aşındırıcı temizlik ürünleri ve sert süngerler kullanılmamalıdır.
Uygulama
Duvar kağıdı uygulaması, yüzey hazırlığı ve montaj süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Evet. Uygulama talimatlarını dikkatlice takip ederek duvar kağıdını kendiniz uygulayabilirsiniz. Daha büyük veya karmaşık yüzeylerde profesyonel uygulama desteği tercih edilebilir.
Duvarın temiz, kuru, düzgün ve tozsuz olması gerekir. Çatlak, kabarıklık veya belirgin yüzey bozuklukları varsa uygulama öncesinde düzeltilmelidir.
Evet. Üretim sırasında parçalar desen devamlılığı korunacak şekilde hazırlanır. Uygulama sırasında parçaların doğru sırayla yerleştirilmesi önemlidir.
Priz, anahtar ve benzeri alanlar ölçüden düşülmez. Duvar kağıdı uygulandıktan sonra bu bölgeler dikkatlice kesilerek yerine uyarlanır.
Bu durum duvar yüzeyine, boyanın kalitesine ve kullanılan ürün türüne bağlıdır. Sağlam ve doğru hazırlanmış yüzeylerde dikkatli söküm yapıldığında hasar riski azalır.
Uygulama sırasında yüzeyi merkezden kenarlara doğru yumuşak bir spatula ile düzleştirerek hava kabarcıklarını çıkarabilirsiniz. Kabarcık kalırsa ilgili bölgeyi dikkatlice yeniden düzeltin.
Kargo ve Teslimat
Sipariş hazırlama süresi, gönderim ve teslimat süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Siparişleriniz üretim yoğunluğuna ve ürün özelliklerine göre hazırlanır. Üretim tamamlandığında siparişiniz kargoya teslim edilir ve takip bilgileri sizinle paylaşılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri hesabınızda ve tarafınıza gönderilen bilgilendirmede yer alır. Bu bilgilerle gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Evet. Dünyadaki her noktaya gönderim yapıyoruz. Teslimat süresi ve gönderim seçenekleri teslimat adresinize göre değişebilir.
Kargo ücreti teslimat bölgesine, sipariş tutarına ve geçerli gönderim koşullarına göre hesaplanır. Uygulanabilir ücretsiz kargo avantajları sepet ve ödeme aşamasında gösterilir.
Paketinizde veya ürününüzde taşıma kaynaklı bir hasar fark ederseniz ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak size yardımcı olacaktır.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderim başladıktan sonra değişiklik imkânı kargo firmasının sürecine bağlıdır.
Ödeme
Ödeme yöntemleri, güvenlik ve sipariş sırasında ödeme süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Siparişinizi desteklenen kredi kartı ve diğer aktif ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler ödeme sayfasında gösterilir.
Evet. Desteklenen kredi ve banka kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir kart ve ödeme seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Vestawall tarafından doğrudan saklanmaz.
Ödeme başarısız olursa kart bilgilerinizi ve bankanızın işlem onayını kontrol ederek tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse farklı bir ödeme yöntemi kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz başarıyla tamamlandığında onay sayfası görüntülenir. Üye olarak sipariş verdiyseniz sipariş detaylarını hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz.
Fatura bilgilerinizi ödeme aşamasında ilgili alanlara girebilirsiniz. Siparişi tamamlamadan önce bilgilerin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.
İade ve Değişim
İade, değişim ve özel ölçüye göre üretilen ürünlerle ilgili en çok merak edilenler.
Duvar kağıtlarımız sipariş sırasında belirttiğiniz ölçülere özel olarak üretildiği için, kişiye özel üretim kapsamındaki ürünlerde standart iade koşulları geçerli olmayabilir. Sipariş vermeden önce ölçü ve ürün seçiminizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Üründe baskı, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun fark ederseniz ürünü ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak size uygun çözümü sunacaktır.
Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa ölçü değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra ölçü değişikliği yapılamayabilir.
Özel ölçüye göre üretim başlamadan önce bizimle iletişime geçerseniz siparişinizin durumu kontrol edilir. Üretim tamamlandıktan sonra kişiye özel ürünlerde değişim imkânı sınırlı olabilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra sorunu gösteren net fotoğrafları, sipariş numaranızı ve kısa bir açıklamayı bizimle paylaşın. İnceleme sürecinin hızlı ilerlemesi için ambalajı da mümkünse saklayın.
Talebiniz ve gönderdiğiniz bilgiler incelendikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer. Süre, talebin türüne ve gerekli kontrollerin kapsamına göre değişebilir.
Kendi Odanda Gör / Yapay Zeka
Seçtiğiniz duvar kağıdını kendi odanızda görmenizi sağlayan yapay zeka özelliğiyle ilgili en çok merak edilenler.
Ürün sayfasındaki “Kendi Odanda Gör” özelliğini kullanarak odanızın fotoğrafını yükleyebilirsiniz. Sistem, seçtiğiniz duvar kağıdını odanızın duvarına yapay zeka desteğiyle uygular ve size bir önizleme sunar.
Yüklediğiniz oda fotoğrafı analiz edilir, duvar yüzeyi ve perspektif belirlenir. Seçtiğiniz desen daha sonra duvarın ölçüsüne ve açısına uygun şekilde görsele uygulanır.
Misafir kullanıcılar 1 ücretsiz oda denemesi yapabilir. Üye girişi yapan kullanıcılar ise toplam 5 ücretsiz oda denemesinden yararlanabilir.
Hayır. Oluşturulan görsel, ürünün odanızdaki görünümünü değerlendirmenize yardımcı olan yapay zeka destekli bir önizlemedir. Ekran ayarları, ışık, perspektif ve oda fotoğrafı nedeniyle gerçek baskıyla küçük farklılıklar oluşabilir.
Duvarın mümkün olduğunca tamamen göründüğü, iyi aydınlatılmış ve net bir fotoğraf kullanmanızı öneririz. Duvarın büyük bölümünü kapatan mobilyalar veya çok karanlık fotoğraflar görselleştirme sonucunu etkileyebilir.
Evet. Ücretsiz kullanım hakkınız sona erdikten sonra ek oda görselleştirme hakkı satın alarak özelliği kullanmaya devam edebilirsiniz.
Sipariş ve Ölçü
Duvar Kağıdı
Uygulama
Kargo ve Teslimat
Ödeme
İade ve Değişim
Kendi Odanda Gör
Sipariş ve Ölçü
Doğru ölçü, kusursuz sonuç. Sipariş ve ölçü alma süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Duvarınızın genişliğini en geniş noktadan, yüksekliğini ise en yüksek noktadan ölçün. Birden fazla noktadan ölçüm yaparak en büyük değeri baz almanızı öneririz.
Evet. Uygulama sırasında rahat çalışabilmek için sipariş ölçünüze genişlikte 5 cm ve yükseklikte 5 cm eklemenizi öneririz.
Hayır. Kapı ve pencere alanlarını ölçüden düşmeyin. Duvarın toplam genişlik ve yüksekliğini ölçün. Bu alanlar uygulama sırasında kesilerek uyarlanır.
Eğik duvarlarda maksimum genişlik ve maksimum yüksekliği ölçün. Köşeli veya girintili alanlarda her duvar bölümünü ayrı ayrı ölçün.
Her duvar için ölçüleri ayrı ayrı girerek ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Tasarımın birden fazla duvarda kesintisiz devam etmesini istiyorsanız sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Duvar Kağıdı ve Malzeme
Duvar kağıdı türleri, malzeme özellikleri ve kullanım farklarıyla ilgili en çok merak edilenler.
Seçiminizi kullanım alanınıza ve istediğiniz görünüme göre yapabilirsiniz. Premium Mat daha sade ve yansımasız bir yüzey sunarken, Premium Saten daha canlı ve hafif parlak bir görünüme sahiptir. Kendinden Yapışkanlı seçenek ise pratik uygulama isteyen kullanıcılar için uygundur.
Premium Mat yüzey ışığı daha az yansıtır ve daha doğal bir görünüm sunar. Premium Saten ise daha canlı renkler ve hafif parlak bir yüzey sağlar. Her iki seçenek de yüksek kaliteli baskı için uygundur.
Kendinden yapışkanlı duvar kağıdı, arkasında hazır yapışkan tabaka bulunan ve ayrıca tutkal gerektirmeyen bir üründür. Temiz, kuru ve düzgün yüzeylere doğrudan uygulanabilir.
Evet. Sipariş sırasında girdiğiniz duvar ölçülerine göre üretim yapılır. Tasarım, seçtiğiniz ölçülere uygun şekilde hazırlanır.
Ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve ortam ışığı nedeniyle renkler ekranda küçük farklılıklar gösterebilir. Baskı sırasında tasarımın renk karakteri mümkün olduğunca korunur.
Yüzey hafif nemli ve yumuşak bir bezle nazikçe temizlenebilir. Aşındırıcı temizlik ürünleri ve sert süngerler kullanılmamalıdır.
Uygulama
Duvar kağıdı uygulaması, yüzey hazırlığı ve montaj süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Evet. Uygulama talimatlarını dikkatlice takip ederek duvar kağıdını kendiniz uygulayabilirsiniz. Daha büyük veya karmaşık yüzeylerde profesyonel uygulama desteği tercih edilebilir.
Duvarın temiz, kuru, düzgün ve tozsuz olması gerekir. Çatlak, kabarıklık veya belirgin yüzey bozuklukları varsa uygulama öncesinde düzeltilmelidir.
Evet. Üretim sırasında parçalar desen devamlılığı korunacak şekilde hazırlanır. Uygulama sırasında parçaların doğru sırayla yerleştirilmesi önemlidir.
Priz, anahtar ve benzeri alanlar ölçüden düşülmez. Duvar kağıdı uygulandıktan sonra bu bölgeler dikkatlice kesilerek yerine uyarlanır.
Bu durum duvar yüzeyine, boyanın kalitesine ve kullanılan ürün türüne bağlıdır. Sağlam ve doğru hazırlanmış yüzeylerde dikkatli söküm yapıldığında hasar riski azalır.
Uygulama sırasında yüzeyi merkezden kenarlara doğru yumuşak bir spatula ile düzleştirerek hava kabarcıklarını çıkarabilirsiniz. Kabarcık kalırsa ilgili bölgeyi dikkatlice yeniden düzeltin.
Kargo ve Teslimat
Sipariş hazırlama süresi, gönderim ve teslimat süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Siparişleriniz üretim yoğunluğuna ve ürün özelliklerine göre hazırlanır. Üretim tamamlandığında siparişiniz kargoya teslim edilir ve takip bilgileri sizinle paylaşılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri hesabınızda ve tarafınıza gönderilen bilgilendirmede yer alır. Bu bilgilerle gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Evet. Dünyadaki her noktaya gönderim yapıyoruz. Teslimat süresi ve gönderim seçenekleri teslimat adresinize göre değişebilir.
Kargo ücreti teslimat bölgesine, sipariş tutarına ve geçerli gönderim koşullarına göre hesaplanır. Uygulanabilir ücretsiz kargo avantajları sepet ve ödeme aşamasında gösterilir.
Paketinizde veya ürününüzde taşıma kaynaklı bir hasar fark ederseniz ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak size yardımcı olacaktır.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderim başladıktan sonra değişiklik imkânı kargo firmasının sürecine bağlıdır.
Ödeme
Ödeme yöntemleri, güvenlik ve sipariş sırasında ödeme süreciyle ilgili en çok merak edilenler.
Siparişinizi desteklenen kredi kartı ve diğer aktif ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler ödeme sayfasında gösterilir.
Evet. Desteklenen kredi ve banka kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir kart ve ödeme seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Vestawall tarafından doğrudan saklanmaz.
Ödeme başarısız olursa kart bilgilerinizi ve bankanızın işlem onayını kontrol ederek tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse farklı bir ödeme yöntemi kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz başarıyla tamamlandığında onay sayfası görüntülenir. Üye olarak sipariş verdiyseniz sipariş detaylarını hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz.
Fatura bilgilerinizi ödeme aşamasında ilgili alanlara girebilirsiniz. Siparişi tamamlamadan önce bilgilerin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.
İade ve Değişim
İade, değişim ve özel ölçüye göre üretilen ürünlerle ilgili en çok merak edilenler.
Duvar kağıtlarımız sipariş sırasında belirttiğiniz ölçülere özel olarak üretildiği için, kişiye özel üretim kapsamındaki ürünlerde standart iade koşulları geçerli olmayabilir. Sipariş vermeden önce ölçü ve ürün seçiminizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Üründe baskı, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun fark ederseniz ürünü ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak size uygun çözümü sunacaktır.
Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa ölçü değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra ölçü değişikliği yapılamayabilir.
Özel ölçüye göre üretim başlamadan önce bizimle iletişime geçerseniz siparişinizin durumu kontrol edilir. Üretim tamamlandıktan sonra kişiye özel ürünlerde değişim imkânı sınırlı olabilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra sorunu gösteren net fotoğrafları, sipariş numaranızı ve kısa bir açıklamayı bizimle paylaşın. İnceleme sürecinin hızlı ilerlemesi için ambalajı da mümkünse saklayın.
Talebiniz ve gönderdiğiniz bilgiler incelendikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer. Süre, talebin türüne ve gerekli kontrollerin kapsamına göre değişebilir.
Kendi Odanda Gör / Yapay Zeka
Seçtiğiniz duvar kağıdını kendi odanızda görmenizi sağlayan yapay zeka özelliğiyle ilgili en çok merak edilenler.
Ürün sayfasındaki “Kendi Odanda Gör” özelliğini kullanarak odanızın fotoğrafını yükleyebilirsiniz. Sistem, seçtiğiniz duvar kağıdını odanızın duvarına yapay zeka desteğiyle uygular ve size bir önizleme sunar.
Yüklediğiniz oda fotoğrafı analiz edilir, duvar yüzeyi ve perspektif belirlenir. Seçtiğiniz desen daha sonra duvarın ölçüsüne ve açısına uygun şekilde görsele uygulanır.
Misafir kullanıcılar 1 ücretsiz oda denemesi yapabilir. Üye girişi yapan kullanıcılar ise toplam 5 ücretsiz oda denemesinden yararlanabilir.
Hayır. Oluşturulan görsel, ürünün odanızdaki görünümünü değerlendirmenize yardımcı olan yapay zeka destekli bir önizlemedir. Ekran ayarları, ışık, perspektif ve oda fotoğrafı nedeniyle gerçek baskıyla küçük farklılıklar oluşabilir.
Duvarın mümkün olduğunca tamamen göründüğü, iyi aydınlatılmış ve net bir fotoğraf kullanmanızı öneririz. Duvarın büyük bölümünü kapatan mobilyalar veya çok karanlık fotoğraflar görselleştirme sonucunu etkileyebilir.
Evet. Ücretsiz kullanım hakkınız sona erdikten sonra ek oda görselleştirme hakkı satın alarak özelliği kullanmaya devam edebilirsiniz.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
