سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026
في VestaWall، نولي أهمية كبيرة لخصوصية وأمن بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقع vestawall.com، أو إنشاء حساب، أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو استخدام الخدمات الرقمية التي تقدمها VestaWall.
تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (“KVKK”). كما يتم، عند الاقتضاء بالنسبة للمستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مراعاة متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (“GDPR”).
نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
1. مسؤول معالجة البيانات
لأغراض قانون KVKK، فإن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي:
الاسم القانوني للشركة: [الاسم القانوني للشركة]
العلامة التجارية: VestaWall
العنوان: [عنوان الشركة]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للخصوصية / حماية البيانات]
رقم MERSIS / الرقم الضريبي: [يُضاف إن وجد]
الموقع الإلكتروني: vestawall.com
في سياسة الخصوصية هذه، تشير مصطلحات “VestaWall” و“نحن” و“لنا” و“خاصتنا” إلى مسؤول معالجة البيانات الموضح أعلاه.
2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟
عند استخدام خدمات VestaWall، قد نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية.
بيانات الهوية
الاسم الأول، اسم العائلة، وأي بيانات هوية أخرى لازمة لمعالجة الطلبات أو معاملات الفوترة.
بيانات الاتصال
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة، عنوان التسليم، والمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا.
بيانات العميل والطلب
المنتجات التي تم شراؤها، رقم الطلب، تاريخ الطلب، أبعاد المنتج، خيارات المنتج، تفضيلات التسليم، معلومات سلة التسوق، الطلبات السابقة، معلومات الإرجاع والإلغاء.
بيانات الدفع والفوترة
طريقة الدفع، حالة المعاملة، مبلغ الدفع، بيانات الفوترة، والمعلومات اللازمة لإتمام معاملة الدفع.
بالنسبة للمدفوعات التي تتم بواسطة بطاقات الائتمان أو الخصم، فقد تتم معالجة بيانات البطاقة مباشرة من قبل مزودي خدمات الدفع أو البنوك المعتمدين، وذلك بحسب نظام الدفع المستخدم.
بيانات الحساب
إذا قمت بإنشاء حساب VestaWall، فقد نقوم بمعالجة بيانات حساب المستخدم، ومعلومات الجلسة، وتفضيلات الحساب، وسجل النشاط المرتبط بالحساب.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
المعلومات التقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، تفضيل اللغة، المنطقة الجغرافية التقريبية، معلومات الجلسة، الصفحات التي تمت زيارتها، النشاط داخل الموقع، سجلات الأخطاء، وسجلات الأمان.
سجلات التواصل
المراسلات والاتصالات التي تتم معنا عبر نماذج الاتصال، أو البريد الإلكتروني، أو دعم العملاء، أو غيرها من قنوات التواصل.
المحتوى المرئي
صور الغرف أو الجدران أو المساحات الداخلية التي تقوم بتحميلها عند استخدام خدمة VestaWall “شاهدها في غرفتك” أو “اعرضها في غرفتك” أو خدمات التصور المشابهة.
3. خدمة “شاهدها في غرفتك” والصور التي يتم تحميلها
قد تستخدم VestaWall تقنيات الذكاء الاصطناعي أو معالجة الصور لمساعدتك على تصور الشكل الذي قد تبدو عليه ورق الحائط المختارة داخل مساحتك الخاصة.
عند استخدام هذه الميزة، قد تتم معالجة صور الغرفة أو المساحة الداخلية التي تقوم بتحميلها فقط لأغراض تقديم الخدمة، ومعالجة الصورة، وتحديد مناطق الجدران، وتحليل المنظور ومعلومات الأسطح، وإنشاء التصور المطلوب.
ننصحك، قدر الإمكان، بعدم تحميل صور تتضمن:
- صورًا تظهر فيها وجوه الأشخاص بوضوح،
- مستندات الهوية أو البطاقات البنكية أو المستندات الشخصية،
- مستندات تحتوي على معلومات صحية،
- صورًا يمكن من خلالها التعرف بوضوح على الأطفال،
- معلومات حساسة أو ذات طبيعة خاصة تخصك أو تخص أطرافًا أخرى.
إذا قمت بتحميل صورة تحتوي على أشخاص آخرين، فيجب عليك التأكد من أنك مخول باستخدام الصورة والسماح بمعالجتها عند الحاجة.
يتم الاحتفاظ بالصور التي تم تحميلها أو إنشاؤها فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والحفاظ على الأمان، وحل المشكلات التقنية، والوفاء بالالتزامات القانونية. وعندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للقوانين المعمول بها.
4. لماذا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية؟
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها،
- استلام الطلبات ومعالجتها،
- تجهيز المنتجات،
- معالجة عمليات الدفع،
- إجراء معاملات الفوترة والمحاسبة،
- تغليف الطلبات وتسليمها،
- إدارة عمليات الشحن والخدمات اللوجستية،
- معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال والإلغاء،
- تقديم خدمات دعم العملاء،
- الرد على طلبات التواصل،
- تقديم خدمات التصور الرقمي مثل “شاهدها في غرفتك”،
- تحسين تجربة المستخدم،
- قياس أداء الموقع الإلكتروني،
- اكتشاف المشكلات التقنية وحلها،
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام،
- الحفاظ على أمن المعلومات،
- الوفاء بالالتزامات القانونية،
- إدارة النزاعات القانونية،
- الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات العامة المختصة،
- تقديم معلومات حول الحملات والمنتجات والخدمات عند وجود موافقتك أو أساس قانوني آخر مناسب.
5. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية بموجب قانون KVKK، وعند الاقتضاء، بموجب قوانين حماية البيانات الأخرى، استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- أن تكون المعالجة مرتبطة مباشرة بإنشاء عقد أو تنفيذه،
- أن تكون المعالجة ضرورية لوفاء مسؤول معالجة البيانات بالتزاماته القانونية،
- أن تكون المعالجة ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته،
- أن تكون المعالجة ضرورية للمصالح المشروعة لـ VestaWall، بشرط ألا تتأثر حقوقك وحرياتك الأساسية بشكل سلبي،
- أن تكون المعالجة منصوصًا عليها صراحةً في القانون،
- موافقتك الصريحة، عند الحاجة.
عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت بالقدر الذي تعتمد فيه المعالجة عليها.
6. معالجة الطلبات والتسليم
من أجل تجهيز طلبك وتسليمه، قد تتم مشاركة اسمك الأول واسم العائلة ورقم الهاتف وعنوان التسليم ومعلومات الطلب وأي بيانات أخرى لازمة للتسليم مع شركات الشحن أو الخدمات اللوجستية أو مزودي خدمات التوصيل المتعاقد معهم.
يجب استخدام هذه المعلومات فقط لغرض إتمام عملية التسليم، وتتبع حالة الشحنة، وحل أي مشكلات متعلقة بالتسليم.
7. معالجة الدفع
قد تشمل المدفوعات التي تتم عبر VestaWall البنوك، أو مؤسسات الأموال الإلكترونية، أو مزودي خدمات الدفع، أو غيرهم من المؤسسات المالية المعتمدة.
قد تتم معالجة المعلومات المقدمة أثناء الدفع من قبل مزود الخدمة المعني لأغراض إتمام المعاملة، والتحقق من الدفع، وإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال، وتنفيذ عمليات الاسترداد، والاحتفاظ بالسجلات المالية.
كما قد تخضع معالجة بياناتك الشخصية من قبل مزودي خدمات الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم وللتشريعات المطبقة عليهم.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم VestaWall ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وتحسين تجربة المستخدم.
قد تشمل ملفات تعريف الارتباط الفئات التالية بحسب الغرض منها:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، وسلة التسوق، وجلسات المستخدم، ووظائف الأمان، وغيرها من الوظائف الأساسية.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
قد تساعد هذه الملفات في تذكر اللغة أو المنطقة أو تفضيلات المستخدم الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات
قد تساعدنا هذه الملفات في فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني، واكتشاف الأخطاء، وتحسين الأداء.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتسويق
عند استخدامها واستيفاء المتطلبات القانونية ذات الصلة، قد تُستخدم هذه الملفات لقياس فعالية الإعلانات أو تقديم محتوى يتوافق مع اهتمامات المستخدمين.
بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، سيتم الحصول على تفضيلات المستخدم أو موافقته عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
9. التحليلات وتقنيات الأطراف الثالثة
قد تستخدم VestaWall مزودي تقنيات من أطراف ثالثة لتحليل أداء الموقع الإلكتروني، وتحسين تجربة المستخدم، واكتشاف الأخطاء التقنية، أو تقديم خدماتها.
عند الاقتضاء، قد تشمل هذه الخدمات:
- تحليلات الويب،
- توزيع المحتوى،
- الاستضافة السحابية،
- إرسال البريد الإلكتروني،
- الأمان،
- معالجة الدفع،
- دعم العملاء،
- الذكاء الاصطناعي،
- معالجة الصور.
تتم مشاركة البيانات الشخصية مع هؤلاء المزودين فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ذات الصلة.
10. مع من قد نشارك البيانات الشخصية؟
قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية، بالقدر اللازم لتحقيق غرض المعالجة، مع الفئات التالية من المستلمين:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية،
- البنوك ومزودي خدمات الدفع،
- مزودي خدمات المحاسبة والاستشارات المالية،
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة،
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات،
- مزودي خدمات التحليلات والأمان،
- مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة الصور،
- مزودي خدمات الدعم الفني والبرمجيات،
- مزودي الخدمات القانونية وخدمات التدقيق والاستشارات،
- المؤسسات والجهات العامة المختصة،
- المحاكم والسلطات المختصة الأخرى.
لا يتم بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة غير مرتبطة.
11. نقل البيانات الشخصية إلى خارج البلاد
قد تقدم VestaWall خدماتها لمستخدمين دوليين، وقد يكون بعض مزودي خدمات التكنولوجيا أو الخدمات السحابية أو التحليلات أو البريد الإلكتروني أو الذكاء الاصطناعي أو غيرها من الخدمات موجودين خارج تركيا.
وبالتالي، قد يكون من الضروري نقل بعض البيانات الشخصية دوليًا.
تتم عمليات نقل البيانات الشخصية إلى الخارج وفقًا لأحكام قانون KVKK المتعلقة بنقل البيانات الشخصية دوليًا، وكذلك وفقًا للتشريعات الأخرى المعمول بها، مع الاعتماد عند الاقتضاء على قرارات الكفاية أو الضمانات المناسبة أو البنود التعاقدية القياسية أو غيرها من آليات النقل القانونية التي ينص عليها القانون.
بالنسبة لعمليات النقل التي تشمل مستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو غيرها من الولايات القضائية، تتم أيضًا مراعاة متطلبات حماية البيانات الدولية المعمول بها.
12. ما مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟
لا يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية إلى أجل غير مسمى.
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات مع مراعاة الفترات والمعايير التالية:
- المدة اللازمة لتحقيق غرض المعالجة،
- مدة العلاقة التعاقدية،
- فترات الاحتفاظ المطلوبة بموجب التشريعات الضريبية والمحاسبية والتجارية،
- فترات التقادم المعمول بها،
- المدة اللازمة لحل النزاعات القانونية،
- المدة اللازمة لأغراض أمن المعلومات ومنع الاحتيال.
عندما تزول الأسباب التي تستدعي معالجة البيانات الشخصية، يتم حذف البيانات ذات الصلة أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للقانون المعمول به.
13. أمن البيانات الشخصية
تسعى VestaWall إلى تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير القانوني، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقدان، أو التلف.
وقد تشمل هذه التدابير، عند الاقتضاء:
- ضوابط التفويض والوصول،
- تقنيات الاتصال الآمن،
- أمن الخوادم والأنظمة،
- إدارة التحديثات والتصحيحات البرمجية،
- تسجيل الأحداث الأمنية،
- النسخ الاحتياطي،
- تقييد الوصول غير المصرح به،
- تقييد صلاحيات وصول الموظفين.
ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أن توفر أمانًا مطلقًا.
14. حقوقك بموجب قانون KVKK
بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698، يحق لك التقدم بطلب إلى مسؤول معالجة البيانات وممارسة الحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا،
- طلب معلومات إذا كانت بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها،
- معرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها داخل تركيا أو خارجها،
- طلب تصحيح البيانات الشخصية التي تمت معالجتها بشكل ناقص أو غير دقيق،
- طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون المعمول به،
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية بأي عمليات تصحيح أو حذف أو إتلاف،
- الاعتراض على نتيجة تكون في غير صالحك ناتجة عن تحليل البيانات المعالجة حصريًا من خلال الأنظمة الآلية،
- طلب التعويض عن الأضرار التي تعرضت لها نتيجة المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.
15. حقوق المستخدمين بموجب GDPR
عندما تكون اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) قابلة للتطبيق، قد يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية وفقًا للشروط المحددة في القانون المعمول به:
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية،
- الحق في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة،
- الحق في طلب حذف البيانات الشخصية،
- الحق في تقييد المعالجة،
- الحق في قابلية نقل البيانات،
- الحق في الاعتراض على المعالجة،
- الحق في الاعتراض على بعض أنشطة اتخاذ القرار الآلي،
- الحق في سحب الموافقة.
وعند الاقتضاء، يجوز للمستخدمين أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
16. خصوصية الأطفال
لم يتم تصميم منتجات وخدمات VestaWall باعتبارها خدمات إلكترونية موجهة خصيصًا للأطفال.
نوصي بعدم تحميل البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال أو الصور التي يمكن من خلالها التعرف عليهم بوضوح دون ضرورة من خلال خدمة “شاهدها في غرفتك” أو غيرها من مناطق تحميل الملفات.
إذا كنت تعتقد أن بيانات شخصية تخص طفلًا قد تمت معالجتها بشكل غير قانوني أو عن طريق الخطأ، فيمكنك التواصل معنا.
17. الرسائل الإلكترونية التجارية
يتم إرسال الرسائل التسويقية المتعلقة بالحملات أو المنتجات الجديدة أو الخصومات أو المحتوى الترويجي المشابه فقط عندما يتم استيفاء المتطلبات القانونية اللازمة بموجب التشريعات المعمول بها.
يمكنك تغيير تفضيلاتك المتعلقة بالاتصالات التجارية باستخدام الخيارات المتاحة في الرسالة التي تتلقاها أو من خلال التواصل معنا.
تختلف الإشعارات الضرورية المتعلقة بالطلبات والدفع والتسليم وأمان الحساب وتشغيل الخدمة عن الرسائل التسويقية، وقد يتم إرسالها عند الحاجة لتقديم الخدمة.
18. مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع VestaWall من وقت لآخر على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.
لا تتحمل VestaWall المسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة. وعند زيارة موقع إلكتروني آخر، نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.
19. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه نتيجة للتغييرات في التشريعات، أو تحديثات خدمات VestaWall، أو التغييرات في التقنيات المستخدمة، أو التغييرات في أنشطة معالجة البيانات الشخصية لدينا.
سيتم دائمًا نشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على هذه الصفحة.
وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، قد يتم إبلاغ المستخدمين بشكل منفصل عند الاقتضاء.
يشير تاريخ “آخر تحديث” المعروض في أعلى هذه الصفحة إلى آخر تاريخ تم فيه تعديل سياسة الخصوصية هذه.
20. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معالجة بياناتك الشخصية، أو كنت ترغب في طلب معلومات، أو ممارسة حقوقك بموجب قانون KVKK أو غيره من قوانين حماية البيانات المعمول بها، فيمكنك التواصل معنا.
VestaWall
مسؤول معالجة البيانات: [الاسم القانوني للشركة]
العنوان: [عنوان الشركة]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للخصوصية / حماية البيانات]
الموقع الإلكتروني: vestawall.com
بالنسبة للطلبات المقدمة بموجب قانون KVKK أو غيره من تشريعات حماية البيانات المعمول بها، قد يُطلب منك تقديم معلومات كافية للتحقق من هويتك وتمكيننا من تقييم طلبك.
